Региональное отделение Пенсионного фонда открывает клиентскую службу в новом здании

В Иванове в новом офисе регионального отделения Пенсионного фонда России на ул. Багаева, 55 начала работу клиентская служба для жителей областного центра, Кохмы и Ивановского района. Работу специалистов оценили губернатор Ивановской области Павел Коньков и спикер регионального парламента Виктор СмирновВ новом административном здании отделения пенсионного фонда России по Ивановской области открыта клиентская служба. Ее работу главе региона Павлу Конькову продемонстрировал управляющий областного отделения Пенсионного фонда России Михаил Болдин.Губернатор отметил, что клиентская служба отвечает всем современным требованиям как в техническом оснащении, так и в обеспечения комфортных условий для граждан. Для посетителей созданы места в зале ожидания, работает электронная очередь. Программное обеспечение разработано силами специалистов ивановского отделения ПФР. «Пенсионеры – это особая категория. Бывает, что люди преклонного возраста не всегда быстро могут сформулировать свой вопрос специалисту или оперативно  разобраться в большом количестве необходимых документов. Собирались часовые очереди в районных отделениях пенсионного фонда – это была, конечно, проблема. Сегодня мы видим, что ситуация в корне меняется», – сказал Павел Коньков.Пенсионный фонд ведет работу с пенсионерами, страхователями, получателями материнского или семейного капитала. В клиентской службе ивановского управления пенсионного фонда обслуживается 143 тысячи получателей пенсионных начислений и 50 тысяч федеральных льготников. «Ежедневно в клиентскую службу обращается до 400 человек. Все данные о них хранятся в специальной базе данных. Она существует как в печатном, так и в электронном виде. Отмечу, что при том современном оборудовании, которое у нас установлено – любая утечка информации о клиентах невозможна», – заверил Михаил Болдин. Он рассказал о работе программного обеспечения, архива и серверного оборудования, где хранится информация о клиентах из всех районных отделений ПФР.